Στο Spinbara Casino η εμπιστοσύνη σας αποτελεί βασική προτεραιότητα για εμάς. Με την παρούσα πολιτική απορρήτου εξηγούμε με σαφήνεια πώς συλλέγουμε, χρησιμοποιούμε και προστατεύουμε τα προσωπικά και οικονομικά σας στοιχεία όταν δημιουργείτε λογαριασμό, ολοκληρώνετε επαλήθευση ή πραγματοποιείτε συναλλαγές. Λειτουργούμε υπό άδεια του Curacao eGaming και χειριζόμαστε τις πληροφορίες σας με υπευθυνότητα, σύμφωνα με τις υποχρεώσεις της ρυθμιστικής μας αρχής. Σας προσκαλούμε να διαβάσετε προσεκτικά τα παρακάτω.
Ποιες πληροφορίες συλλέγουμε
Κατά την εγγραφή σας στη διαδικτυακή μας πλατφόρμα για την Ελλάδα ζητάμε συγκεκριμένα στοιχεία ώστε να ανοίξετε και να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας. Η φόρμα εγγραφής περιλαμβάνει ονοματεπώνυμο, διεύθυνση email, ημερομηνία γέννησης, καθώς και στοιχεία σύνδεσης όπως όνομα χρήστη και κωδικό πρόσβασης. Επιβεβαιώνετε επίσης ότι αποδέχεστε τους όρους χρήσης και την πολιτική απορρήτου μας και ότι έχετε τη νόμιμη ηλικία για τυχερά παιχνίδια.
Για λόγους συμμόρφωσης και επαλήθευσης ταυτότητας (KYC) ενδέχεται να σας ζητήσουμε έγγραφα. Αυτά περιλαμβάνουν:
- Κυβερνητικό έγγραφο ταυτοποίησης, όπως διαβατήριο, αστυνομική ταυτότητα ή δίπλωμα οδήγησης
- Απόδειξη διεύθυνσης, για παράδειγμα λογαριασμό κοινής ωφέλειας ή τραπεζικό αντίγραφο, όπου εμφανίζονται πλήρες όνομα και διεύθυνση κατοικίας
- Απόδειξη κυριότητας μέσου πληρωμής, εφόσον ζητηθεί, όπως στιγμιότυπο ή κίνηση κάρτας ή ηλεκτρονικού πορτοφολιού
Όταν καταθέτετε ή κάνετε ανάληψη, επεξεργαζόμαστε οικονομικά δεδομένα που σχετίζονται με τις συναλλαγές σας. Στους διαθέσιμους τρόπους περιλαμβάνονται κάρτες Visa και Mastercard, τραπεζική μεταφορά μέσω ελληνικών τραπεζών, καθώς και ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως Skrill και Neteller. Συλλέγουμε μόνο όσα στοιχεία είναι απαραίτητα για την ολοκλήρωση της συναλλαγής και την επιβεβαίωση ότι είστε ο νόμιμος κάτοχος του μέσου πληρωμής.
Η πολιτική απορρήτου Spinbara Casino καλύπτει επίσης τεχνικά δεδομένα που προκύπτουν από τη χρήση της ιστοσελίδας μας, όπως πληροφορίες συσκευής και σύνδεσης, στον βαθμό που απαιτείται για τη λειτουργία της υπηρεσίας και την ασφάλεια του λογαριασμού σας.
Πώς χρησιμοποιούμε τα δεδομένα σας
Χρησιμοποιούμε τις πληροφορίες που μας παρέχετε για συγκεκριμένους και δηλωμένους σκοπούς. Πρώτον, για τη δημιουργία, διαχείριση και υποστήριξη του λογαριασμού παίκτη σας. Χωρίς τα βασικά στοιχεία εγγραφής δεν μπορούμε να ενεργοποιήσουμε πρόσβαση σε παιχνίδια, μπόνους ή ανάληψη κερδών.
Δεύτερον, για την επεξεργασία καταθέσεων και αναλήψεων. Τα στοιχεία πληρωμής χρησιμοποιούνται ώστε να μεταφέρουμε ποσά με ασφάλεια μέσω των διαθέσιμων μεθόδων, συμπεριλαμβανομένων καρτών, τραπεζικών μεταφορών και ηλεκτρονικών πορτοφολιών που χρησιμοποιούν οι παίκτες στην Ελλάδα.
Τρίτον, για την πρόληψη απάτης και την προστασία τόσο των παικτών όσο και της πλατφόρμας. Η επαλήθευση εγγράφων ταυτότητας, διεύθυνσης και μέσου πληρωμής μάς βοηθά να επιβεβαιώσουμε ότι ο λογαριασμός ανήκει σε εσάς και ότι πληρούνται οι προϋποθέσεις νόμιμης ηλικίας και συμμόρφωσης.
Τέταρτον, για την εκπλήρωση νομικών και ρυθμιστικών υποχρεώσεων που απορρέουν από την άδειά μας στο Curacao eGaming. Διατηρούμε και επεξεργαζόμαστε δεδομένα όταν αυτό απαιτείται από τη ρυθμιστική αρχή ή από ισχύοντες κανόνες λειτουργίας διαδικτυακού καζίνο.
Η προστασία δεδομένων Spinbara Casino συνδέεται άμεσα με τη σωστή λειτουργία της υπηρεσίας. Δεν χρησιμοποιούμε τα στοιχεία σας για σκοπούς πέραν όσων περιγράφονται εδώ, εκτός εάν προκύψει νέα νόμιμη βάση ή ρητή συναίνεσή σας όπου αυτό εφαρμόζεται.
Κοινοποίηση δεδομένων και τρίτα μέρη
Για να λειτουργεί ομαλά η πλατφόρμα, ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να διαβιβάζονται σε τρίτους που είναι απαραίτητοι για τις καθημερινές μας εργασίες. Η κοινοποίηση περιορίζεται σε ό,τι χρειάζεται για κάθε συγκεκριμένο σκοπό.
Μπορούμε να συνεργαζόμαστε με παρόχους υπηρεσιών πληρωμών που υποστηρίζουν κάρτες Visa και Mastercard, τραπεζικές μεταφορές και ηλεκτρονικά πορτοφόλια όπως Skrill και Neteller. Οι πάροχοι αυτοί λαμβάνουν τα στοιχεία που απαιτούνται για την εκτέλεση της συναλλαγής.
Επίσης, δεδομένα ενδέχεται να διατίθενται σε παρόχους παιχνιδιών και τεχνολογίας που υποστηρίζουν το χαρτοφυλάκιό μας, συμπεριλαμβανομένων κουλοχέρηδων, βίντεο πόκερ, επιτραπέζιων και ζωντανών τραπεζιών με dealer. Η ανταλλαγή γίνεται στον βαθμό που επιτρέπει τη φόρτωση παιχνιδιών, την καταγραφή αποτελεσμάτων και τη διασφάλιση δίκαιης λειτουργίας.
Ως κάτοχοι άδειας Curacao eGaming, ενδέχεται να κοινοποιούμε πληροφορίες στη ρυθμιστική αρχή ή σε αρμόδιους φορείς όταν αυτό ζητείται στο πλαίσιο ελέγχου, συμμόρφωσης ή διερεύνησης. Η κοινοποίηση γίνεται μόνο όπου υπάρχει σχετική υποχρέωση.
Δεν επεκτείνουμε την κοινοποίηση πέρα από τα μέρη που συνδέονται με τη λειτουργία του καζίνο, τις πληρωμές και τις ρυθμιστικές μας υποχρεώσεις. Κάθε συνεργάτης αναμένεται να χειρίζεται τα δεδομένα με κατάλληλη προσοχή στο πλαίσιο της δικής του σύμβασης μαζί μας.
Ασφάλεια και διατήρηση δεδομένων
Λαμβάνουμε μέτρα ώστε τα προσωπικά και οικονομικά σας στοιχεία να προστατεύονται από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση, απώλεια ή κακή χρήση. Η πρόσβαση σε ευαίσθητα δεδομένα περιορίζεται σε εξουσιοδοτημένο προσωπικό και σε συστήματα που υποστηρίζουν τη λειτουργία του λογαριασμού, των πληρωμών και της επαλήθευσης.
Η προστασία δεδομένων Spinbara Casino στην Ελλάδα περιλαμβάνει διαδικασίες ελέγχου ταυτότητας και παρακολούθησης συναλλαγών, ώστε να εντοπίζουμε ύποπτη δραστηριότητα. Σας ζητάμε επίσης να διατηρείτε ασφαλή τα στοιχεία σύνδεσής σας και να μην τα μοιράζεστε με τρίτους.
Όσον αφορά τη διατήρηση, κρατάμε τα δεδομένα για όσο διάστημα είναι απαραίτητο για τη διαχείριση του λογαριασμού σας, την ολοκλήρωση συναλλαγών και την εκπλήρωση νομικών ή ρυθμιστικών υποχρεώσεων που σχετίζονται με την άδεια Curacao eGaming. Όταν παύει να υφίσταται ο σχετικός σκοπός ή η υποχρέωση, τα δεδομένα διαγράφονται ή ανωνυμοποιούνται σύμφωνα με τις εσωτερικές μας διαδικασίες.
Δεν δηλώνουμε σταθερή διάρκεια διατήρησης για όλες τις κατηγορίες πληροφοριών, διότι αυτή εξαρτάται από τον τύπο του δεδομένου, την κατάσταση του λογαριασμού και τις ισχύουσες απαιτήσεις συμμόρφωσης. Εάν έχετε ερωτήσεις για συγκεκριμένο αρχείο, μπορείτε να απευθυνθείτε στην ομάδα υποστήριξής μας.
Δικαιώματα απορρήτου και επικοινωνία
Σε σχέση με τα προσωπικά σας δεδομένα μπορείτε να ζητήσετε πρόσβαση στις πληροφορίες που διατηρούμε για εσάς, διόρθωση ανακριβών στοιχείων ή εξέταση αιτήματος διαγραφής, στον βαθμό που αυτό είναι συμβατό με τις ρυθμιστικές και λειτουργικές μας υποχρεώσεις. Ορισμένα δεδομένα ενδέχεται να πρέπει να διατηρηθούν ακόμη και μετά από αίτημα, εφόσον το απαιτεί η άδειά μας ή κανόνες κατά της απάτης και της νομιμοποίησης εσόδων από παράνομες δραστηριότητες.
Τα δικαιώματα ιδιωτικότητας δεδομένων Spinbara Casino ασκούνται μέσω των επίσημων καναλιών επικοινωνίας μας. Για αιτήματα σχετικά με τα δεδομένα σας ή για διευκρινίσεις επί της παρούσας πολιτικής, επικοινωνήστε μαζί μας με έναν από τους παρακάτω τρόπους:
- Ζωντανή συνομιλία (live chat) μέσω της ιστοσελίδας μας, διαθέσιμη όλο το εικοσιτετράωρο
- Email στη διεύθυνση [email protected]
- Ενότητα βοήθειας και συχνών ερωτήσεων στην πλατφόρμα, όπου θα βρείτε απαντήσεις για λογαριασμό και όρους
Η υποστήριξή μας λειτουργεί 24 ώρες το εικοσιτετράωρο μέσω live chat και email. Όταν μας στέλνετε αίτημα, ενδέχεται να σας ζητήσουμε επιβεβαίωση ταυτότητας ώστε να προστατεύσουμε τον λογαριασμό σας από μη εξουσιοδοτημένη πρόσβαση. Θα εξετάσουμε το αίτημά σας και θα απαντήσουμε στο πλαίσιο των δυνατοτήτων και υποχρεώσεών μας.
Εάν επιθυμείτε να ενημερώσετε στοιχεία προφίλ ή να διαχειριστείτε ρυθμίσεις λογαριασμού, συνδεθείτε στην περιοχή μέλους σας ή επικοινωνήστε με την ομάδα μας μέσω live chat. Είμαστε στη διάθεσή σας για κάθε ερώτηση που αφορά τον χειρισμό των προσωπικών σας πληροφοριών.